Банкомат Ак Барс Банка по адресу Саратовская область, Саратов, Московская улица, 75 — телефоны и режим работы

Здравствуйте! В банке АК Барс у меня ипотечный кредит от 02.02.2018г. 30.06.2021года я оплатила ежемесячный платеж в размере 13269рублей через L- систему в отделении банка на Московской д. 75 г. Саратов, через кассу. Специалисты банка в отделении на Московской 75 Зыкова А.Н. и Бокова В.Л., которые принимали и оформляли платеж не корректно зачислили мои денежные средства в счет частично досрочного погашения вместо того, чтобы их зачислить в счет ежемесячной оплаты. Хотя я много раз спросила данных специалистов по поводу правильного зачисления денежных средств и специалисты уверили меня, что зачисление денег пройдет нормально, но нет. 09.07.2021г. я написала в отделении банка на ул. Чапаева 52, г. Саратов заявление чтобы денежные средства оплаченные мною 30.06.2021 были зачислены корректно, а также чтобы списали штрафные санкции, которые мне начисляет банк из-за не компетентных сотрудников отделения на Московской 75. Прошел уже ровно месяц, а заявление до сих пор не рассмотрено: то сотрудник в отпуске, то еще что-то. Звонила служба безопасности банка мне и некорректно разговаривала со мной, угрожала мне, что выставит мою квартиру на торги. Это за что, за то что в банке работают косорукие сотрудники? Прошу Вас в кротчайшие сроки рассмотреть мое заявление от 09.07.2021г. о корректном зачислении денежных средств по ежемесячному платежу от 30.06.2021г. В случае не рассмотрения моего заявления я буду вынуждена обратиться в ЦентроБанк России с вопросом о рассмотрении такого поведения банка АК Барс и его сотрудников и в том числе службы безопасности. С уважением, Филимонова н,С,

Тысячу раз пожалела что обратилась в ваш банк. Настолько не компетентных сотрудников банка я не встречалась. Подала заявку на ипотеку, все шло хорошо, одобрили быстро. Но как только началось рассмотрение выбранного дома, прошла 7 кругов ада. Сами сотрудники не знают регламента банка, но требуют чтобы знали клиенты. Запрашивают один пакет документов, выясняется что нужно было совсем другое. Не объясняют требования. Складывается ощущение что юристы понятия не имеют что такое выписка егрн и что в ней содержится. Менеджеры банка не обладают никакой информацией по своим продуктам и требованиям к клиентам. Документы собираются наугад. Очень разочарована. Конкретно касается офиса на Чапаева 52

Хочу пожаловаться не на отделение, а на всю работу банка. Проведите занятия со своими сотрудниками по вежливому общению с клиентами! Отвратительно работаете! Дина Фаритовна из отдела по работе с задолженностями не знает ничего о разговоре с клиентами! Другие сотрудники не лучше! В жизни в ваш банк обращаться НЕ БУДУ!!!!!!!!!!

С ноября месяца не можем получить нужные нам справки ( для налоговой и для рефенансирования). Постоянные отговорки "сотрудник ушел в отпуск и не передал информацию, заказывайте новую и ждите". Серьезно?! Как так можно работать и относится к своим клиентам.