Все жалобы на Ак Барс Банк — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Менделеева, 114, Уфа, Россия

Регина

2021-06-03 в 21:11:39

1 0

Добрый вечер ! Ждать больше сил нет!!! 13.04.2021г взяла вашем банке Ипотечный кредит ,и после этого сделала частичное досрочное погашение кредита в 100 000 рублей ,уменьшение срока .На следующий день 14.04.2021г сделала также частичное досрочное гашение кредита (весь график слетел ),сумма платежа изменилась и срок тоже изменился .Обращение написала через отделение банка (прошло уже 50 дней),а также оставила претензию через горячую линую (тоже ничего не меняется),в итого написала 3 обращение ,и звоню каждый день на горячую линию и мне говорят ждите ,принято в работу !!!Прошло 1.5 месяца до сих пор не решён вопрос.! Тоесть 13.06 будет уже 2 месяца .Это что за безобразие я не понимаю .Сколько я ещё должна ждать .Срок исполнение от 2 дней до 30 дней .

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Митрофана Седина, 176, микрорайон Центральный, Краснодар, Россия

Евгения

2021-05-28 в 15:03:33

1 0

Здравствуйте! Отвратительное обслуживание отделения банка на ул. Северная 400 города Краснодара! Держут в очереди по 40 минут при том, что впереди меня никого не было и специалисты были свободны. При оформлении страховании жизни и квартиры приезжала 2 раза и никак не могли сделать мне договор. В итоге с 3 раза мне оформили договор и ЗАБЫЛИ ВНЕСТИ ПРОГРАММУ, ЧТО ПРИВЕЛО К УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОЦЕНТОВ ПО ИПОТЕКЕ!!! Конкретно Таран Асиет мало грамотный специалист из за её не компетенции мне пришлось 3 раза ездить в другой канец города чтобы оформить договор.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Ленина, 24, Бавлы, Россия

Анастасия

2021-05-12 в 17:30:17

1 0

Здравствуйте!12 лет уже как клиент этого банка!Обслуживание не устраивает вообще,терпела очень долго!Комиссии огромные,если переводишь деньги на карту,еще вовремя социальные пособия не приходят,держат сутки!Деньги не маленькие приходят!В Сбербанке все оперативно,а тут наши деньги катают получается!А мы должны терпеть это!Все последний месяц этот пройдет,в другом банке счет открою!Невозможно терпеть уже это!12 лет кормлю этот банк!

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. Ленина, 20, Екатеринбург, Россия

Ольга

2021-04-29 в 16:08:05

1 0

Здравствуйте! Оформила карту мир для получения соцвыплат и пособий. Специалист утверждала, что комиссия не взимается при снятии в любом банкомате. В реальности, карту мне выдали не бюджетную, а классическую, с которой процент берётся. Прошу вернуть мне % за снятие в банкомате другого банка.

Ответить

Анна Михайловна

2021-05-13 в 11:58:16

2 0

Сегодня 13.05.2021 пришла в отделение получить перевод золотая корона в сумме 212 000 рублей , операционист мне сказал взять талон и ждать вызова в кассу в итоге 40 минут ждала пока выйдет один клиент , и после этого зайдя в кассу получила ответи что лимит на выдачу 100 000 рублей . Никакой клиентоориентированности , почему не спросили сумму раз есть ограничение ? Почему лимит не увеличили на выдачу ?

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Красноармейский просп., 75Б, Барнаул, Россия

Аркадий валентиноыич

2021-04-26 в 12:40:51

0 0

Прошу сменить руководитель Татьяну. Выбор потерять вкладчика или дать команду девушке не снимать обложку паспорта. Она отопнула вкладчика с 1,5 миллиона.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Первомайская ул., 41А, Лаишево, Россия

Татьяна Александровна

2021-04-21 в 11:07:32

0 0

Пожелание и просьба : Поставить в магазинах село Усады банкомат. Сегодня / 21.04.2021/ ездила в с Столбище , чтобы снять деньги с карточки.Банкомат мне не выдал. мотивируя , что нет такой валюты всего то запросила 3000 руб. Звонок на горячую линию нечего не дал. Это просьба всех жителей Усад. Село разрастается.много молодых семей.Многие получают пособие . Если вы не уполномочены решить данный вопрос.Просьба передать в головной офис банка г.Казани.Надеемся на положительное решение назревшего вопроса. С уважением , жители с.Усады Лаишевского района.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Пушкина, 29, Альметьевск, Россия

Руслан

2021-04-09 в 16:56:30

0 0

сегодня 09.04.2021г. в 16.20 пытался оплатить налог. Мало того что кассир Ксения не смогла провести платёж, так еще споря со мной на повышенных тонах отказывалась звать кого либо могучего ей помочь провести платёж.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. Ленина, 135, Магнитогорск, Россия

Владимир

2021-04-09 в 12:24:18

0 0

Около часа просидел в зале с талоном,вызова так и не дождался.сотрудники ходят с чашками в руках,а в кассе прием ведёт девушка одного человека сорок пять минут.Бросил талон и ушел,-есть другие банки...

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Щорса, 54, Екатеринбург, Россия

Лана

2021-02-12 в 11:51:08

1 0

Уже второй месяц не могу получить справку о задолженности по кредиту. Приехала в отделение лично, оставила заявление. Сказали, что справка готова будет через 20 дней и о готовности справки никто не уведомляет. Посоветовали воспользоваться услугой заказа справки в личном кабинете. Через месяц снова обратилась в банк, мне сказали, что справка готова, но уже не действительна. Заказала повторно, но уже через личный кабинет. По истечении 2 недель справки так и нет. Позвонила на дежурную линию банка, посоветовали обратиться в отделение банка лично. Какой-то замкнутый круг. Придётся снова ехать в отделение, а потом ежедневно звонить и по пол дня висеть на телефоне, чтобы узнать о готовности этой долбанной справки.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Казанское ш., 9, Нижний Новгород, Россия

Алина

2021-01-20 в 15:11:51

0 1

Приехала специально в этот банк чтоб СПЕЦИАЛЬНО воспользоваться услугой получения перевода по платежной системе Western Union .В услуге мне отказали ! Объяснив это бредом невнятным , и сказав что они с центами не работают .Разберитесь со своими сотрудниками .

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Максима Горького, 79, Ижевск, Россия

Андрей

2021-01-18 в 15:21:55

0 0

Подал заявление в начале августа 2020г. на компенсацию 450 000 руб. По отслеживанию на сайте ДОМ РФ оно вернулось в АК барс 05.10.2020г с тех пор я звоню в отделении г. Ижевска и на номер 8 800 2005 303 ни кто не может сказать когда они исправят ошибку и вышлют его обратно в Дом РФ. АК Барс умышленно отпраляют документы в ДОМ РФ с задержкой и ошибками!

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Ахтубинская ул., 6, Нижнекамск, Россия

Айгуль

2021-01-14 в 13:39:59

0 0

Сегодня через банкомат в здании Ахтубинская 6, пыталась внести на карту наличные денежные средства. Однако, приняв купюры, банкомат их на карту не зачислил, а выдал сообщение на экран "Ваши средства задержаны". На горячей линиии обращение зафиксировала, но определенного срока для решения моего вопроса они не озвучили. Номер обращения также не дали. Деньги были предназначены для оплаты коммунальных услуг, нужны срочно.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. Димитрова, 7, Новосибирск, Россия

Ольга

2021-01-11 в 13:58:11

0 0

Самый отвратный банк в городе, вы переплюнули даже сбер. Никакой клиентоориентированности. Неудобное расположение ЕДИНСТВЕННОГО офиса, не удобные часы работы. Три банкомата на город с населением в 1,5 млн - это норма? Когда начнете работать в режиме 21го века без посещения вашего убогого офиса???

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Маркса, 83, Челябинск, Россия

Светлана Штрошерер

2021-01-07 в 10:59:04

2 0

В августе 2020 г подала документы на погашение ипотеки как многодетная семья. Только в ноябре месяце направили мои документы в Дом РФ. Дом РФ вернул документы в Акбарс Банк 23.11.2020 на доработку. Сегодня уже 7 января 2021 г, а документы все также не вернули обратно в Дом РФ. Рассмотрение моих документов уже затянулось почти на 5 месяцев только в Акбарс банке. Сколько ещё времени будут это все рассматривать?

Михаил

2021-03-03 в 21:24:52

0 0

Вот номер нашего обращения 032986

Михаил

2021-03-03 в 21:22:24

1 1

Нам, как многодетной семье, дом рф перевел деньги в ак бар. Банк естественно пересчитал ежемесячный платёж. Прошло 6 месяцев и у нас появилась неуплата в 450!!! Тыс руб. и теперь названивают и требуют оплатит ь, пени штрафные капают... на все вопросыни кто ничего не знает

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Успенская ул., 11, Йошкар-Ола, Россия

Гайфиева Ольга

2020-12-15 в 17:02:59

1 0

1)Оформила семейную ипотеку под 4,9% в в этом банке и была сильно удивлена, что менеджер банка пугала повышением ставки по ипотеке до 11% если мы не застрахуемся в АК БАРС. Прекрасно знаю, что данная постановка вопроса не закона(ипотека уже вторая). 2) Подняли процентную ставку. Теперь 11% и об этом сотрудники банка не оповестили. Условия по страхованию жизни и имущества мною выполненны и задолженности нет. Буду жаловаться в надзорные органы.

Ответить

Тимур

2021-05-31 в 14:46:15

0 0

Пришёл поменять зарплатную карту. Рабочий день в разгаре. Такое ощущение, что сотрудники вообще не работают или их вовсе нет. Талон "д002" выдан в 14:27. На момент написания жалобы время уже 14:45. Ни один человек в очереди ещё не зашёл и не вышел.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. Ленина, 39, Чебоксары, Россия

Оксана

2020-12-02 в 19:21:19

1 0

По вине специалиста Соловьевы И. мой ежемесячный платёж ушёл на частично досрочное погашение ,специалист Соловьева И. провела через L-платёж,но каким образом без заявления ,без согласия клиента сумма уходит в частично-досрочное погашение ???? Написали заявление ,прошёл ,месяц ,коллекторы звонят ,процент задолженности растёт.Заявление никто не рассматривает от 03.11.2020 номер обращения 182861.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Хусаина Мавлютова, 31А, Казань, Россия

Алмаз

2020-11-27 в 12:08:36

2 0

Безобразное отношение персонала, сидел часа 2 в очереди, сотрудник банка без очереди запускает своих друзей,знакомых и т.п. В зале сидели старики которые как и все ждали свою очередь( побольше моего), за них жалко.

Ответить

Гульназ

2020-12-01 в 17:08:58

2 0

Ужасно долго ждать!!! Принимает только 1 окно, изредка девушка зовёт за 2 окно. Отсутсвует консультант для помощи. И это в час пик, когда все идут после работы!!!

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Варшавская ул., 43, Санкт-Петербург, Россия

Екатерина

Сегодня в 16:58:26

1 0

По закону ст26 ГК РФ не совершенно летний ребёнок возрастом с 14-18 лет имеет права забрать свой денежный перевод без сопровождение представителей В этом отделение ему в этом отказали !!!

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Горького, 36, Октябрьский, Россия

Марат

2020-11-18 в 16:34:22

0 0

5.10.2020 . пытаясь снять в банкомате уралсиб по адресу Кандры нефтяников 12 банкомат дал сбой, деньги не выдал, а деньги списались. Обратился на горячую линию, но вопрос никак не решается, Ужасное отношение, прошу решить этот вопрос...

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Московский просп., 3, Чебоксары, Россия

Сергей Леонтьевич

2020-11-02 в 10:46:59

0 0

Уже 5 дней не работает ваш офис, завтра он снова работать не будет, послезавтра праздничный день. До каких пор будет это продолжаться? Я уже больше месяца не могу получить з/п карту, т.к. должен ее получить именно в этом офисе. В каком еще офисе я могу получить карту?

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. Сююмбике, 28, Набережные Челны, Россия

Гузель Рафаиловна

2020-09-26 в 22:17:53

0 0

1).Оставляла претензию в офисе по Хасана Туфана 43 А. Просила ответить письменно. В ответ пришло сообщение, что я должна звонить в Казань. Почему я должна звонить межгород за свой счет и выяснять что своим кредитом вопросу. 2) Оплатила 24.09.2020 полностью кредит. Сказали специалисты в офисе, что закроется. Я уточнила нужно ли писать заявление на закрытие счета кредитного. Мне сказали не надо автоматически закроется. Сейчас в он лайн вижу что счет не закрыт стоит сумма 0.01 р. Ужасное отношение к своим клиентам! Полностью игнорируйте! 3)Не буду рекомендовать этот банк! Ужасно большое проценты! При закрытии кредита в ежемесячный платеж входят проценты, так с меня еще лишнее взяли видимо проценты за следующий месяц который не наступил. Самый отстойный банк в Татарстане.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Красноармейская ул., 42, Йошкар-Ола, Россия

Лидия

2020-09-10 в 15:16:05

1 0

Ужасное и неприемлемое отношение банка к своим клиентам. Создают нерабочие продукты - Tourist pass. Сотрудники о продуктах не знают. Пополнить карту возможно, с 4 попытки. Т.к. с первых трёх приходит отбивка, что операция не подтверждена. Но после, всё 4 операции оказываются успешно проведенными. А вот чтобы вернуть перечисленные денежные средства себе обратно, т.к. продукт нерабочий и никто о нем не знает, вам придётся пройти 1000 кругов ада, включая посещение нескольких отделений и по несколько раз прийти в каждое, т.к. сотрудникам банка нужно около суток, чтобы разобраться с запросом, с которым я обратилась. Повторюсь, т.к. сотрудники про созданные продукт не знают. Пообщаться с несколькими сотрудниками горячей линии и рассказать более 10 раз свою историю, т.к. предыдущие звонки и общение с оператором просто напросто прерывается по необъяснимым причинам. После этого, ваше обращение-жадобу запишут, ну а когда свяжутся - ждите, месяца-года. Никогда и ни при каких обстоятельствах не буду связываться с АкБарс банком. Не рекомендую! Время и нервы дороже.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 13, Челябинск, Россия

Вера

2020-09-10 в 13:28:02

0 0

АДРЕС ОТДЕЛЕНИЯ г. ЧЕЛЯБИНСК УЛ КОММУНЫ Два года назад мою закладную передали в Ак Барс банк.....хуже банка я не встречала за всю жизнь,хотя по специфике работы постоянно общаюсь с банками. Когда бы туда не обращалась , г. Челябинск ул.Коммуны - никогда никто ничего не знают , бегут у кого то спрашивают, ждешь и вся на иголках...т.к нет парковки - работает эвакуатор....машину просто бегаешь и смотришь чтоб не увезли, пока сотрудники казанского банка ищут помощь зала. Из последнего , наконец то подала на рефинансирование в другой адекватный банк ( с кошмаром взяла необходимые справки в Ак Барсе)...и тут сюприззз выяснилось,что Ак Барс НЕ передал данные по Моему ипотечному кредиту в Бюро Кредитных Историй,поэтому рекомендую обратиться в Ак Барс банк,для передачи данных,к сожалению,без этой информации заявка дальше рассматриваться не будет.(сообщение из другого банка) Рабочее время Ак Барс 9-17,00в рабочие дни , а выходные? мне сказали ЭТО ВЫХОДНЫЕ т.е работающий человек не может туда попасть никак, только если отпросится с работы , за время подачи на рефинансирование мне пришлось много раз отпросится с работы. Ни по личному кабинету ни по тел заявку на передачу данных они не принимают. ХОТЯ ПЕРЕДАТЬ ПО МНЕ ДАННЫЕ ЭТО ОБЯЗАННОСТЬ БАНКА...А Я ЕЩЕ ДОЛЖНА ПРИЙТИ И ПОПРОСИТЬ ИХ ОБ ЭТОМ САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК В РОССИИ.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Бояна, 7А, Торговая сторона, Великий Новгород, Россия

Илья

2020-08-26 в 13:22:02

0 0

Перестал работать терминал на магазине ИП МИХАЙЛОВ И А.. Позвонил в техподдержку -ничего не смогли сделать..САМОЕ ГЛАВНОЕ СКАЗАЛИ ЖДИТЕ МАСТЕРА В ТЕЧЕНИИ 18 ЧАСОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!КАК РАБОТАТЬ??ЧТО ГОВОРИТЬ КЛИЕНТАМ??ЧТО ЗА БРЕД??18ЧАСОВ ЖДАТЬ МАСТЕРА?????

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Марксистская ул., 5, стр. 1

Захар

2020-08-18 в 13:43:54

0 0

Пришёл в отделение заплатить ипотеку. Обслуживание ужасное 50 минут не вызывают причём касса свободна. Ещё и клиента взявшего после меня талон вызвали первым. Объяснить не кто не может почему. Руководитель отделения отсутствует на рабочем месте пришлось самому вызванивать чтобы он подошёл. Ответить почему так долго работает касса и почему вызвали другого клиента ответить не смог.

Ответить

Арсен

2020-09-13 в 03:18:57

0 0

Здравствуйте. Обратился в Акбарс банк для рефенансирования уж очень привлекла процентная ставка 7,99%. Одобрили. Заключили договор. Но как оказалось что 7,99 так просто не получить. Теперь нужно было ждать целый месяц пока предыдущий банк снимет обременение чтобы получить понижение ставки с 10,49 до 7,99. Дождался. Помимо этого предоставил выписку из егрн (тоже потребовали). Теперь осталось всего ничего в мфц подать документы для наложения обременения Акбарс банком. Сделали и это. Сотрудник Акбарс банка Васильева Елена Юрьевна сообщила что теперь ожидайте понижения процентной ставки до 7,99% но спустя месяц этого не произошло. Связавшися с Еленой я узнал что всё зависящее от неё (по её словам) она сделала и теперь это не её проблема т.к. она уже в Акбарс банке не работает. Добавлю что постоянно затягивался процесс понижения процентной ставки сотрудниками банка. Жалею что связался. Может кому-то и повезло больше и с подобными проблемами не сталкивались, но на своём опыте могу сказать что получил лишний нервяк и чёткое понимание того что банк стремится как можно дольше затягивать процесс снижения процентной ставки. Не советую связываться (по крайней мере в случае рефенансирования) В дальнейшем думаю отказаться от Акбарс банка

Ответить

Ирина

2021-02-05 в 11:03:55

0 0

Кредитовались в АК Барс Банке , но в октябре 2020 закрыли ипотеку и перешли на обслуживание в другой банк. По сей день не можем снять с сотрудниками банка АК Барс обременение. шел пятый месяц. Сотрудники банка постоянно переносят встречи, не берут трубки, сообщают, что перезвонят и решать вопрос, но не перезванивают. На жалобы в принципе не реагируют. Особенно компетентна менеджер данного отделения, которая закреплена за нами в данном вопросе Дедина Наталья. на свой телефон , который в визитке в принципе никогда не отвечает , н а если случайно отвечает ,то сообщает, что по нашему вопросу с нами обязательно свяжется ее руководитель для урегулирования вопроса. Но ее руководитель ни разу никогда не перезвонил и не связался. И так на протяжении нескольких недель .Письменная жалоба 1392 принята в рассмотрение. Но по ее решению так же нет ОС. Операторы горячей линии ничего никогда решить не могут , ничего не знают и соединить ни с кем не могут. Уважаемые сотрудники данного банка, желаю , что бы Вам пожизненно оказывали во всех возможных службах такой же сервис, который оказываете вы своим клиентам.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. Нефтяников, 37А, Заинск, Россия

Ирина

2020-08-07 в 08:25:21

0 0

Отвратительно работают. Режим работы с 8:00, принимать людей начинают в 8:20. Почему люди должны сидеть и ждать пока сотрудники начнут приём, как будто у клиентов банков других дел нет?

Ответить

Иван

Сегодня в 16:45:45

0 0

Отвратительное отношение к клиентам по горячей. Инфокиоск зажевал денежные средства 20.08.2020г., спустя месяц пришёл ответ в отказе о возврате.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Московское ш., 187, Самара, Россия

Мария

2020-08-05 в 23:35:37

0 0

Добрый ночи ваши сотрудники не занимаются делам а решать чужих семей объясните им что так нельзя делать лучше делом ба занимались )

Ответить

Анастасия

2021-03-29 в 16:58:23

0 0

Здравствуйте, у меня просто нет слов от работы сотрудников, теряют важные документы, а потом заставляют платить неустойку. Всегда вовремя плачу, по ипотеки, страховку вовремя оплачиваю. Привезла оплату по страховке в прошлом году в ноябре, всё согласно графику. Сегодня мне приходит смс об оплате повышенный платёж,приезжаю в банк спрашиваю в чем дело. Мне отвечают, что я не предоставила чек об оплате страховки. Сама лично после оплаты отвезла в банк и передала в руки сотруднику. Отказалась платить больше по ипотеки, если это не моя вина, почему, должна из за сотрудника платить больше и это уже второй раз. Какой-то ужас и кошмар.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. Дружбы Народов, 19, Набережные Челны, Россия

Анисе

2020-07-29 в 13:40:59

0 1

Здравствуйте.Почему в акбарс банке на Гэсе остановка Студенческая бардак не могу забрать зарплатную карту.Народ на улице стоит впритык друг другу.В зале не кого нет.Сбербанк ходила все порядке не какой очереди нет зашла талон взяла подошла оформила карту ушла без проблем.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Энгельса, 127, Чистополь, Россия

Ольга

2020-07-16 в 22:09:00

0 0

Здравствуйте. Решила рефинансировать кредит по ипотеке в другом банке, закрыв кредит в АкБарсе. Деньги были перечислены, заявление на закрытие долга и снятие обременения написано, банк не выдает справку о полном погашении кредита уже более 10 дней. Сотрудница банка сказала ждать 10 раб.дней, потом озвучила чуть позже только сколько - не знает. Без данного документа я не могу пойти в рег.палату и уже досконально провести сделку, а платеж будет больше чем положено пока не будут предоставлены все документы. Почему нужно доводить до жалоб не понятно. Читала очень много негативных отзывов про АкБарс и теперь сама столкнулась с проблемами. Совершенно точно больше не буду оформлять какие-либо кредиты в данном банке.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. Вахитова, 16А, Набережные Челны, Россия

Гузель

2020-07-16 в 11:50:58

0 0

Добрый день, пришла в отделение банка по приглашению, для получения карты, работа не организована, карты сотрудник ищет очень долго.Если сотрудник банка приглашает на прием и спрашивает конкретно день, почему карты нельзя приготовить заранее, потеряла 2 часа.

Ответить

Вероника

2020-08-31 в 23:29:44

0 0

21 августа 2020 года написала заявление на закрытие кредитной карты. Полностью оплатила задолженность. Однако 31.08.20 снимается комиссия за обслуживание кредитной карты. На каком основании?

Ответить

Вероника

2020-08-31 в 23:30:49

0 0

И на сайте уже новый долг 64р.11 копеек

Ответить

Зиля

2020-10-06 в 13:29:51

0 0

Оформляли ипотеку, сделали закладную и с закладной надо было ехать в мфц, сотрудник банка (утверждала что есть запись в мфц, (Ильнара фаритовна) приехали в мфц нет никакой записи, при том мы спросили мб нам самим талон взять, они сказали нет у нас запись есть. Подъехал Салахов начальник якобы и просто при нас берет талон, кидает в лицо талон и уходит, на вопросы не отвечает. Ак барс тубетейка

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Главная ул., 71, посёлок Дербышки, Казань, Россия

Лиля

2020-06-30 в 18:54:29

0 1

Добрый вечер.Сегодня ходила получать карту в отдел Ак Барс Банка по ул.Главная,71.Была с маленьким ребенком в коляске.Получив карту,ее нужно было активировать в банкомате.Пройдя к банкомату,техничка меня не пускала к банкомату,заявив о том,что она только помыла полы!!!!!Время было 17.50,а рабочий день до 19.00.Что это за хамство.Все же настояв на своем, я прошла к банкомату и пока совершала операцию все это воемя техничка стояла за моей спиной и бубнила!Прошу принять серьезные меры по порьбе с таким хамством!!!!Ни один клиент банка не заслуживает такого отношения к себе.Благодарю.

Ответить

Гульнар

2021-01-02 в 15:00:32

1 0

Сотрудник банка Новикова Гузал Сергеевна принудительно заставила оформить страховку по онкологическим заболеваниям помимо страхования жизни при оформлении кредита. Буду обращаться в прокуратуру.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Ленина, 114Б, Альметьевск, Россия

Клавдия

2020-06-19 в 14:11:41

0 0

В кабине 5 девушка не слушает клиентов и перебивает, войдя в этот банк я услышала крики в сторону клиентов, что мне и не понравилось. Девушка в голубой блузке, светловолосая, ругались и не дала сказать клиентам слово. Что и негативно думаю о ней.

Ответить

Аида

2020-11-27 в 19:30:08

0 0

Со временем обслуживание в банке не улучшается. Уже неоднакратно звонила на горячую линию по поводу очередей и медленного обслуживания. А тут в период пандемии еще. Обратилась в банк по поводу перевыпуска дебетовой карты. На днях пришло смс оповещение, цитирую: АИДА РАФИСОВНА, получите Вашу карту МИР в офисе Банка г.Альметьевск ул.Ленина д.113а офис А. Естественно я отправилась в Банк для получения своей карты, на что мне оператор ответил: Почему Вы так рано пришли, ваша карта еще не готова!!! Я беременная сидела в очереди больше 30 минут и мне такое сообщают! В период пандемии такое отношение? Что за дизинформация? Почему Ваш Банк допускает такое?! Это совершенно не приемлимо!

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Уруссинская ул., 57, п. г. т. Уруссу, Россия

Сафин Алмаз Фаридович

2020-06-19 в 11:54:08

0 0

19,06,2020 не обслужили в отделении, не приняли платеж в связи отсутствия перчаток. Инициаторы не предоставили перчатки. ОТКАЗАЛИ в обслуживании. На звонок горячей линии ответили, что все необходимое есть и разобраться на месте. Жалобу не приняли.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Холодильная ул., 114, Тюмень, Россия

Паша

2020-06-09 в 13:18:15

0 0

Что же у вас все ужасно работает очереди в кассе 2 человека за 30 минут это разве нормально

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Последний пер., 24

Ольга

2020-06-02 в 17:07:13

0 0

Каждый месяц прихожу платить кредит, и каждый раз очередь из 10 человек, и работает одна касса сотрудники говорят технический перерыв, утром придёшь перерыв, в обед перерыв, пришла вечером тоже самое. Не в одном банке не сидишь по 30 мин в кассу

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Белинского, 9/1, Нижний Новгород, Россия

Элла

2020-05-17 в 13:42:03

0 1

Добрый день. У меня была ипотека в Ак Барс банке. 30 марта 2020 я рефинансировала ипотеку в другом банке, денежные ср-ва были отправлены, но специалист Ак Барс Банка отклонил поступившие денежные ср-ва, по причине: "Не соответствует фамилия". О смене фамилии я предоставила данные 2 года назад, сразу как только мне ее поменяли паспорт, обратившись лично в отделение банка. Из-за данной ситуации, в момент уже введения "самоизоляции", мне пришлось потерять несколько моих рабочих дней, чтобы обратится лично в АК барс банк по адресу: Алексеевская дом 8, где специалисты приняли лично от меня претензию, согласившись что это ошибка не моя (в программе где то девичья фамилия, а где то новая) , и так же повторно пришлось обращаться в банк где сделала рефинансирование. В итоге с меня сняли проценты, при закрытии счета, хотя в эти дни процентов и так не должно было быть из за ситуации в стране. Так же я составила эту же претензию на горячей линии, Ответ не был предоставлен, никто не связался. Я обратилась повторно на ГЛ, оператор сказал что комментарий на жалобу не корректный(специалист закрыла ее ответом, скопировав саму суть жалобы), что специалист, который ее обрабатывала со мной свяжется через несколько минут, как закончит диалог с другим клиентом. Снова не связались. После я оставила новую жалобу на ГЛ, ответа так и нет. Моя заработная плата не позволяет мне платить такие огромные суммы, за ошибки сотрудников вашего банка, пусть сами сотрудники несут ответственность за это. Мне необходимо чтобы, мне вернули все проценты за апрель 2020, которые были с меня сняты при закрытии ипотеки. Ни один специалист Горячей линии и банка не может предоставить ответ и консультацию. Ужасная работа сотрудников банка. Во всех банках, вопросы решаются сразу при первом обращении на ГЛ, лично или в личном кабинете.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Пушкина, 21/8, Азнакаево, Россия

Ильдар

2020-05-14 в 21:55:29

0 0

Сегодня ожидал очередь из 1 человека в 4 кассе по валютным операциям. Ожидание продлилось до 40 (сорок) минут. Так и ушел, не дождавшись, так как сотрудница банка сказала, что не стоит ждать по причине того, что они не могут отправить денежный перевод девушки. Полагаю это длилось до конца рабочего дня. Просто ужасное обслуживание, некомпетентные работники, надеюсь вы также кончите как и Татфондбанк.

Ответить

Ленар

2020-09-12 в 08:26:46

0 0

Я уже 6 лет получаю заработную плату на карту ак барс, а мне постоянно отказывают в кредите, это как так понимать, я хочу отказатся от ак барс банка , но не могу потому что мой работодатель сотрудничает с ак барс банком.....немедленно дайте мне кредит.....

Ответить

Ленар

2020-09-12 в 08:32:52

1 0

Я очень не доволен с работой ак барс банка,,, мо номер телефона 89393938896 привязанный к ак барс банку, я сотрудничаю с этим банком уже около 6 лет, все их проценты оплачиваю, а мне какие то 150.000 не могут дать кредит, назовите причину в отказе кредита, немедленно.....я буду везде писать....буду добиваться справедливости, мошенничество

Ответить

Равиль

2020-10-26 в 14:30:39

0 0

Надо ждать более 2х часов чтобы получить карту! Сотрудники не хотят работать ходят как зомби еле шагая, а некоторые умудряются болтать между собой и не принимать клиентов) я уже не первый раз стою и жду так очередь ) хоть пиши хоть не пиши но обстоятельства не меняются) хотелось достучаться до начальства чтобы ускорили процесс и не собиралась такая очередь . Сотрудники банка спросила у своих сотрудников "может кто то принесет мне карты и я буду выдавать" Те промолчали она ушла сказав "все понял вас" После этого что можно сказать о качестве работы банка. Бабушка, дедушка не имеет значения стоят 1-2 и ждут очереди). Давайте начнем работать нормально.

Ответить

Айгуль

2021-03-19 в 13:59:05

0 0

Сотрудницы кредитного отдела сидят, как королевы (кому хотят дать кредит, кому не хотят) очень грубые, давно нужно поставить молодых сотрудниц, которые работали бы оперативнее и так бы не грубили, банк теряет свои проценты.

Ответить

Резида

2021-06-15 в 11:01:53

0 0

Очень долгое обслуживание! Надо ждать час и более

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. 10 лет Октября, 74А, Омск, Россия

ОЛЬГА

2020-05-08 в 13:44:13

1 0

Стою в очереди. 50 минут на оплату ипотеки в очереди ещё 7 человек, работает 1 касса это издевательство

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Петрова, 4В, Йошкар-Ола, Россия

Матвеев Юрий Николаевич

Сегодня в 18:07:00

0 0

Сегодня я пошел внести очередной платеж. Девушка-кассир меня спрашивает, за какой год я плачу. за 2012й или за 2017й год. Вообще то, кредитный договор от 24.09.2012г. закрыт 23.09.2012г. Дата последнего платежа по нему была 23.09.2017г. Объясните мне, что еще вы хотите по этому договору, где и с кем я могу проконсультироваться. В городе у нас остались только кассиры и они говорят, что это секретная информация. Я так понимаю, что вы мне долги "стряпаете". Я стараюсь плачу. Вы бы мне второй кредит не дали, если бы по первому что-то оставалось.Ответьте мне, что я там еще должен по 2012 году, мне волноваться нельзя.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Краснококшайская ул., 158, Казань, Россия

Розалия

2020-04-16 в 13:51:23

0 0

16 апреля 2020 года карту заживал банкомат не выдал ее и обратно заживал ее. Почему если были случаи 15 апреля 2020 года такая же ситуация заживала карту и не выдал, как мне сказала сотрудница банка, ничего не делают, значит надо ее устранять. Почему банк на это внимает не обращает, куда руководство смотрит..... Как быть теперь в этой ситуации.....

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Чистопольская ул., 5, Казань, Россия

линар

2020-04-03 в 14:51:46

0 0

добрый день, была одобрена ипотека в Ак Барсе банке, от 11.03.2020 ипотечный сертификат. нашли квартиру после чего, подали на одобрении квартиры. и спустя пару дней, приходит отказ на заявленных условиях, а зачем выдавать сертификаты,???????????????????????????? потеряв времени и оценку, ни один сотрудник банка не может ответить на вопрос?????? горячая линия ссылается на ипотечный отдел, те в свою очередь на других. у ВАС в организации есть люди которые могут ответить? зарегистрировали обращение , и то с ошибкой в имени, они еще и грамотее ко всему ..

Ответить

линар

2020-04-03 в 14:56:55

0 0

добрый день, была одобрена ипотека в Ак Барсе банке, от 11.03.2020 ипотечный сертификат. нашли квартиру после чего, подали на одобрении квартиры. и спустя пару дней, приходит отказ на заявленных условиях, а зачем выдавать сертификаты,???????????????????????????? потеряв времени и оценку, ни один сотрудник банка не может ответить на вопрос?????? горячая линия ссылается на ипотечный отдел, те в свою очередь на других. у ВАС в организации есть люди которые могут ответить? зарегистрировали обращение , и то с ошибкой в имени, они еще и грамотее ко всему ..

Ответить

Оюшина Юлия Александровна

2020-11-10 в 16:23:30

0 0

Прсле рождения 3 ребенка подали заявление на погашение ипотеки за счет средств государственной поддержки многодетным семьям (450 тыс.руб.) 12.09.2020г. По состоянию на сегодня 10.11.2020г. наших данных у специалистов дом.рф нет (проверяли по ФИО и паспортным данным). Просила не единожды у персонального менеджера Хайруллиной Нурии номер заявления, отправленного по ее словам в дом.рф ответственным сотрудником 30.09.2020г., на что в начале получала отговорки, а спустя неделю и вовсе стала игнорировать. Сегодня связалась с руководителем отдела, получила информацию, что не могут дать номер, проблема с выгрузкой. А может наше заявление и вовсе не ушло??? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Сююмбике, 64, Нижнекамск, Россия

Игорь Николаевич

Сегодня в 21:09:43

0 0

Добрый вечер! В центральном банке г. Нижнекамск сплошная антисанитария. Находился в банке около 3 часов, никто не продезинфицировал входную группу. Сколько людей прошло. Ужас. И это происходит на фоне пандемии коронавируса. Прошу навести порядок в центральном офисе

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. 50 лет Победы, 8, Лениногорск, Россия

Екатерина

Вчера в 19:06:26

2 0

Отказали в выдаче перевода 23 марта , за 5 минут до закрытия. Очереди не было. Нужно было только поставить подпись и получить деньги . Выгонять начали за 20 минут до закрытия . Для сравнения : банкт Казани до последнего момента работают и принимают клиентов акбарс . Здесь же хамское отношение к клиентам , невнимательное , и требования совсем другие . Персонал толком работать не умеет.

Ответить

Валентина

2020-04-16 в 20:00:41

1 0

15.04.2020 обратилась в Дополнительный офис "Лениногорский №1" Ак Барс Банка по адресу: г.Лениногорск, пр-кт 50 лет Победы, д. 8 с желанием закрыть счет Лениногорской городской и районной организации общественной организации Татарской Республиканской Организации Всероссийского Общества Инвалидов - "Общество инвалидов Республики Татарстан". В начале этого года у организации сменился руководитель, соответствующая запись имеется в ЕГРЮЛ. Сотрудник банка сказал, что счет может закрыть лишь прежний руководитель. Либо нужно сначала пройти ПЛАТНУЮ перерегистрацию, а лишь после этого закрыть счет. Для перерегистрации банку потребовался, в том числе, протокол собрания об избрании нового руководителя. Естественно, данный протокол я предоставила. И тут начинается самый настоящий цирк. 16.04.2020 мне прислали скан протокола с карандашными пометками исправлений, которые я должна в нем сделать. Заменить несколько слов на синонимы. Вы серьезно?! По мнению юристов Ак Барс Банка я должна менять несколько слов в том протоколе, что прошел проверку Управления Министерства Юстиции Республики Татарстан и стал основанием для ЗАКОННОЙ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ. Более того, законодательство не содержит требований к форме и содержанию протокола общего собрания участников. Следовательно, Дополнительный офис "Лениногорский №1" Ак Барс Банка не принимая предоставленный мною документ совершает незаконные действия с целью намеренно затянуть сроки перерегистрации, в том числе списав комиссию за обслуживание за очередной месяц. Крайне возмущена таким безразличным отношением к обществу инвалидов. Считаю, что Ак Барс Банк сделал бюрократическую отписку вместо предоставлении услуги. Это не работа, а лишь создание видимости! Неужели Ак Барс Банк настолько не ценит своих клиентов?

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. Вахитова, 20, Набережные Челны, Россия

Наталья

Вчера в 17:48:53

1 1

Очень медленно работают из трех касс только две. Принимают своих за кулисами. Народу всегда много

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Декабристов, 1, Казань, Россия

Марсель

2020-03-20 в 12:00:29

0 0

Пришел я в отделение Ибрагимова 56 в Тандеме город Казань , в списке не было , с 11:00 до 11 :40 часов сидел , очереди не было , просто сперва было написано технический перерыв потом инкассаторы пришли , и сидели они типа деньги считают , я уже почти час сижу , для получения вестерн перевода ) 1 касса ушла куда-то, 3 касса сказала что у меня нету $ и ждите 1 кассу , я подождал ее потом сказали что перевод был просмотрен , теперь через пол часа можно дать , короче никому не советую этот банк , Татарстан город Казань ул Ибрагимова 56

Ответить

Валентина

2020-04-15 в 14:34:40

1 0

Я,являюсь учередителем и директором стоматологической клиники и кредитовалась в вашей банке ,как юр.лицо. 28.03.2020 деятельность приостановлена на основании указа президента России и губернатора Пермского края с связи пандемией Covid 19.По федеральному закону я не попадаю под сумму 300.000 рублей.Сумма моего кредитования выше указанной суммы.Я требую в индивидуальном порядке рассмотреть мое заявление, ведь суммы выдаваемые юр.лицам были до 3.000.000.миллионов рублей .Президент России Путин В.В. в своем обращении к гражданам Росии обещал кредитные каникулы для организаций деятельность,которых пострадала от Covid 19.Я не по собственному желанию не могу оплачивать ежемесячно платежи.Я не отказываюсь от своих обязательств перед банком.Как только деятельность организации возобновится,обязуюсь оплачивать в срок.Начисление штрафов и пени за просроченные платежи считаю не законным ,в противном случае буду обращаться в суд и в приемную президента России.Надеюсь,на ваше понимание и положительный ответ. Меринова В.Б. 15.04.2020г.

Ответить

Сергей

2020-04-15 в 14:53:17

0 0

Я работаю в стоматологической клиники менеджером по АХЧ. В связи с пандемией COVID-19 28.03.2020 по указу президента России и губернатора Пермского края, деятельность предприятия приостановлена,я нахожусь в отпуске без сохранения заработной платы с 01.04.2020 и не им возможности оплачивать платёж,сумма моего кредита больше чем сумма указана для физических лиц в ФЗ(федеральном законе). А ваш банк выдавал сумму для физических лиц до 2.000.000млн (двух миллионов рублей) Прошу рассмотреть мою жалобу в индивидуальном порядке. Обязуюсь платить в срок платёж по кредиту как только восстановиться деятельность организации. Начисление пени и штрафов считаю незаконным действием и надеюсь на положительный ответ вашего банка. При принятии отрицательного решении на мою жалобу,буду обращаться в суд и приемную президента России В.В. Путина. С 2013 года являюсь клиентом вашего банка,все платежи выполнял в срок и в полном объеме. Выплатил два ипотечных кредита(погасил досрочно). Надеюсь на понимание.

Ответить

Карина Эдуардовна

2020-09-30 в 10:49:19

0 0

Ужасное обслуживание, сотрудники еле двигаются, все делают медленно и долго, как будто специально. Сотрудниками не соблюдается очередность, ведут себя по-хамски, грубят и не выполняют надлежащим образован свои обязанности.

Ответить

Елена Маслова

2021-04-27 в 01:09:22

0 0

30 марта пополнила виртуальную карту, тем же числом произвела перевыпуск карты. Новая виртуальная карта в госуслугах не отображается.31.04-обратилась в отделении банка( Декабристов 1). 9.04.21 -написала повторно обращение(8590).Третий раз обратилась в отделение банка ( Декабристов 1) 16.04.21, было составлено заявление на перевод денежных средств со счета виртуальный карты на счет пластиковой карты. После написания заявления денежные средства в течении 1-3 дней должны быть переведены. Прошло 11 дней, перевод не осуществлен. По истечению 28 дней, вопрос не решен, ден.средства- недоступны. Прошу вас решить данный вопрос.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Всеволожский просп., 14, Всеволожск, Россия

Мария

2020-03-19 в 14:16:01

0 0

Пришла в отделение банка в будний день 19.03, следующая в очереди, небольшой трафик, номерок в 13:30,только на момент 14:15 попала к специалисту. Один специалист долго работал с клиентов, два других одновременно вместе обедали. Почему нужно столько ждать и нет сотрудников в зале?? 45 минут чтобы получить консультацию !!!

Ответить

Игорь

2020-11-30 в 10:02:19

0 0

Можно как то наладить работу этого филиала? Открылись 9-49, сидели сдавали кассу. Не можете работать, закройтесь! Принимать начали в 10-00. 30.11.2020

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Карбышева, 48, Казань

Дартаньян

2020-03-17 в 19:30:46

0 0

Вошёл в офис банка и сразу направился к персональному менеджеру Шмелеве Алине( других не было). У нее был клиент (оформлялся кредит).Присел на диванчик и стал ждать своей очереди, время 17:57. А в 18:51 Шмелева Алина сообщает мне, что не успеет меня обслужить. Спрашивается зачем я потратил час своего времени в ожидании, если менеджер сразу мог объявить о том, что не успеет. Ни извенений за неудобство, никакой доброжелательности, хамское отношение к клиенту!!

Ответить

Марина

2020-07-29 в 14:50:14

0 0

Добрый день! В связи со сложной эпидемиологической ситуацией, моя мама (83 года) не выходит из дома. И уж тем более мы не разрешаем ей ходить в общественные места, по рекомендации Роспотребнадзора.У нее закончилась карта, в банке нам сказали, что можно заказать новую карту с доставкой на дом. 19 июня заявка была принята, срок заказа 10 дней. Сегодня 29 июля, никакой информации о получении карты нам не предоставляют. Карту до сих пор не получили. Ответить внятно на горячей линии ничего не могут. Складывается неприятное мнение о банке. Прошу разрешить нашу проблему.

Ответить

Светлана

2020-08-21 в 11:24:29

0 0

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудников банка. Не могут объяснить. Повышают голос . Нет никакой квалификации работы с людьмиб

Ответить

Гузель

2021-02-16 в 14:48:29

0 0

Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудников банка. Не могут ни объяснить, ни разговаривать с клиентами банка. Повышают голос . Нет никакой квалификации работы с людьми. Руководителю отделения Нуруллиной Лилие Гильфановне просьба провести работу с персоналом, так как такое отношение к работе с людьми отрицательно сказывается на репутации всего банка, не только данного филиала.

Ответить

Надежда

2021-03-16 в 18:55:17

0 0

Добрый вечер! Отвратительно работает отделение #17 на Карбышева д. 48.Неужели нельзя оптимизировать работу отделения? Отработала целый день и приходится стоять больше часа после напряжённого дня, где очередь из 3 человек? Работают очень медленно, нехотя. Потоки клиентов как то разделите уже и качественно работайте. Огромный жирный минус работе офиса #17!!!

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. Ленинского Комсомола, 38, Ульяновск, Россия

Алексей

2020-03-16 в 16:30:30

0 0

Добрый день! В данном офисе, работает только одна из трёх касса , вечно очередь , обслуживание одного клиента занимает более 15 минут

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Школьная ул., 2, Нурлат, Россия

Руслан

2020-03-13 в 09:48:54

0 0

Ужасно большая очередь. В работе 2 кассы из 4. Ожидание своей очереди около 2 часов.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Татарстан, 20, Вахитовский район, Казань, Россия

Мария

2020-03-03 в 18:25:44

0 0

Ужасное отношение сотрудника кредитного отдела Шишляникова Елена , категорически отказывается помогать клиентам

Ответить

Дарья

2020-11-30 в 15:10:04

0 0

Работает 1 касса и еле еле. Большая очередь, но кассиры не вызывают по талонам. Стою в очереди уже 40 мин. Прошло только 2 человека. Ужасное обслуживание

Ответить

Шараф

2021-02-03 в 13:49:59

0 0

Ужасное отношение, политика банка изначально выстроина против клиентов. Грубые, не чего не обьясняют, специалисты не выходят со своих служебных помешений. Учитесь у Сбербанка

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Декабристов, 150, Казань, Россия

Вадим

2020-02-26 в 14:40:42

1 0

25.02.2020г. Я приехал в отделение АкБарс Банка по адресу Декабристов, 150,чтобы получить карту, который "зажевал" Банкомат. Взял талон С-65 и стал ждать моей очереди! После того как прождал минут 20, я обратился к консультанту за столбиком информации, где мне сказали что сейчас меня вызовут оператор с 14 окошка (на данный момент она обслуживала предыдущего клиента). Получив информацию, пошел ждать дальше.Минут через 5-7, клиент с 14 окна вышла и я решил подойти, но она взяла свой йогурт, встала и ушла. В другие окошки проходили С-67,68 . Я заново подошел к специалисту за информационным столбиком.И спросил в чем проблема, почему проскочили мой талон, попросил позвать заведующую залом. Через 4 раза вызова, подошла Алсу- заведующая залом. и я ее попросил разобраться ее в сложившейся ситуации. Алсу сказала, что мой талон С-65, как будто уже вызывался и клиент не заявился! Потом что произошел технический сбой в программе и мой талон обнулился!Я все это время стоял в зале, смотрел в табло и ждал своего вызова и никуда не выходил.Заведующая залом вызвала специалиста с 14 окошка и она мне выдала мою карту, не новую, а всего лишь извлеченную из банкомата карту и это заняло меньше 2х минут.А прождал я в общей сложности 35 минут. Какое ужасное обслуживание, персонал халатно относится к своим клиентам.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. Ленина, 3, Самара, Россия

Альберт

2020-02-21 в 11:09:29

2 0

Ужасное обращение с клиентами, нужно много много раз звонить чтобы начали шевелиться и что то делать! Ужасные сотрудники, либо банк так плохо контролирует работу!!!

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Домолазова, 43, Мамадыш, Россия

Ильнар

2020-02-14 в 10:56:07

1 0

Из 8 касс работают в лущшем случаи 3

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Гражданский просп., 36, Санкт-Петербург, Россия

Ольга

2020-02-12 в 12:45:21

0 0

Добрый день. 27-го января 2020 года в отделении банка ,через терминал был совершен платеж ипотеки, заранее ,до дня оплаты .Банкомат принял деньги и выдал ошибку. Тут же было составлено заявление , с указанием причины . С просьбой не учитывать просрочку и не начислять пени. Сказали рассмотрение в течении 10 рабочих дней. Из банка звонят о просрочке платежа. На горящую линия звоню, рассматривают. Теперь уже 30 дней. Абсолютно не устраивает такое отношение к своим клиентам.

Ответить

Ольга

Сегодня в 12:40:57

0 0

Добрый день. Заказала справку об остатке, при принятии заявления, сказали в течении от 1-3 дней. Платные справки отменили. В итоге узнаю что в течении 20-ти дней. Второй раз приходится заказывать 2ндфл и прочие документы. Отвратительное отношение к клиентам. Поэтому все бегут .

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Последний пер., 24

Алла Лапа

2020-02-10 в 18:55:12

1 0

Плохо организованна работа кассиров в отделении по адресу: Москва, Последний пер., д.24. 10.02.2020 пришла в отделение обменять валюту. В результате просидела в очереди более часа с 14.06 до 15.10. Сотрудники откликнулись только на повторную просьбу позвать второго кассира, первую пропустили мимо ушей.

Ответить

Ирина

2020-06-15 в 17:50:07

0 0

Хочу очень сильно пожаловаться на банк и его обслуживание и никому не советую иметь с ним дело! 2 часа ждать обмен валют!!!!!!! Жалобу в отделение еле дали написать! Не хотели давать бланк для жалобы! Ужасный сервис!

Ответить

Лилия

2020-09-01 в 13:24:56

0 0

Полная безответственность специалистов. Взяли заявление на досрочное погашение, так просто тупо кинули деньги на текущий счёт. Попыталась решить по телефону, однако , специалист взявший трубку соединяла меня с каким то контролёром, но так и не соединила в течение 10 мин. Далее уже трубку не брали. Разочарована в работе данного банка. Не знаю как избавится от кредита

Ответить

Лилия

2020-09-01 в 13:27:26

0 0

+74952291365 специалист по данному телефону просто оказывается в приемной и уже не берет трубку

Ответить

Лилия Кинзягулова

2020-09-01 в 13:47:30

1 0

31.08 было написано заявление в данном банке с целью частичного погашения ипотечного кредита. Однако специалисты операции по данному заявлению не выполнили , нет возможности решить данную проблему. А проценты уже идут. Указанные номера телефонов не работают. Горячая линия также ничего не решает. Безответственное отношение специалистов к работе и к клиентам. Некомпетентность.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Шеронова, 17, Болгар, Россия

Нурсафин Р.В.

2020-02-06 в 10:34:22

0 0

02 декабря 2019г. уплатил в банке г.Болгар 300 рублей, подал заявление на перезапуск карты visa. Заявление приняла Шалашова М.А., она сказала карта придет через две недели. Во второй половине декабря месяца 2019г. дважды являлся в банк, стоял в очереди, карта так и не пришла, кассир сказала, что когда придет карта , они сами мне позвонят. Звонков до сих пор нет, срок карты истекает в феврале 2020г. Такое отношение банка к клиентам вызывает отвращение. Оценка по этому банку плохая. Банк свое обязательство в этой части не исполнил.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Московская ул., 75, Саратов, Россия

Виталий

2020-01-31 в 18:40:41

1 0

С ноября месяца не можем получить нужные нам справки ( для налоговой и для рефенансирования). Постоянные отговорки "сотрудник ушел в отпуск и не передал информацию, заказывайте новую и ждите". Серьезно?! Как так можно работать и относится к своим клиентам.

Ответить

Карина

2020-04-03 в 09:17:37

0 0

Хочу пожаловаться не на отделение, а на всю работу банка. Проведите занятия со своими сотрудниками по вежливому общению с клиентами! Отвратительно работаете! Дина Фаритовна из отдела по работе с задолженностями не знает ничего о разговоре с клиентами! Другие сотрудники не лучше! В жизни в ваш банк обращаться НЕ БУДУ!!!!!!!!!!

Ответить

Гуля

2020-12-29 в 07:40:22

0 0

Тысячу раз пожалела что обратилась в ваш банк. Настолько не компетентных сотрудников банка я не встречалась. Подала заявку на ипотеку, все шло хорошо, одобрили быстро. Но как только началось рассмотрение выбранного дома, прошла 7 кругов ада. Сами сотрудники не знают регламента банка, но требуют чтобы знали клиенты. Запрашивают один пакет документов, выясняется что нужно было совсем другое. Не объясняют требования. Складывается ощущение что юристы понятия не имеют что такое выписка егрн и что в ней содержится. Менеджеры банка не обладают никакой информацией по своим продуктам и требованиям к клиентам. Документы собираются наугад. Очень разочарована. Конкретно касается офиса на Чапаева 52

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Бебеля, 132, Чистополь, Россия

Станислав Евгеньевич Синаев

2020-01-13 в 20:42:32

0 0

При обращении в банк о закрытие кредитной карты (лимит 10000) произошло неприятная ситуация, денежные средства лежали в полном объеме на счету,банк выставляет штраф на 5500 и продает долг коллекторам,за это время не было ни звонков ни сообщений о наличии долга,хотя на данный момент имеется действующий кредит,я являюсь зарплатникам вашего банка.Только после звонков коллекторов узнали о банке,обратившись в банк написали претензию ге банк вынес решение что необходимо внести мне 10% от штрафа и конфликт будет исчерпан.я внес денежные средства ,хотя считаю это не справедливо.На данный момент банк испортил мне кредитную историю,была оставлена в банке письменная претензия ответа нет больше 3 месяцев,обращался на горячие линию оставлял претензию так и ответа нет.Прошу вас разобраться в данной ситуации и внести корректировки в кредитную историю.Иначе буду вынужден обратиться в суд с копией претензией,распечатками с карт и записью звонков с горячей линии на восстановление кредитной истории и требованием от вас материального ущерба.прошу предоставить письменный ответ на мою жалобу

Ответить

Надежда

2020-03-12 в 09:21:22

0 0

На моё заявление от 17 января 2020г., по поводу снятия обременения с дома и зем.участка, до сих пор нет никакого ответа, как аресты накладывать -быстренько, а как снять , так устраивают волокиту, перекладывают с одного на другого, а толку никакого.

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Промышленная ул., 1В, п. г. т. Нижняя Мактама, Россия

Гульназ Сафиуллина

2019-12-28 в 06:25:29

0 1

Отвратительная, некомпетентная работа сотрудников. Напутали со счетами. Из за их непрофессионализма до сих пор не могу получить перечисленные со страховой деньги. Сами напутали и даже не соизволили извиниться. Прошу, как можно скорее, разобраться!!!

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу Кремлёвская ул., 6/20, Казань, Россия

Аделя

Сегодня в 10:40:46

1 0

Добрый день!Получала зарплатную карту ак барс летом в связи с работой. После решила закрыть ее, на кассе попросила закрыть карту и счет, девушка кассир , сказала,что удобнее это будет сделать через приложение. Сказала, что все закрыто, через месяц списали 79 рублей за обслуживание, я обратилось с вопросом почему так происходит, мне сказали в течение 60 дней так будет и все закроется. Прошло 60 дней, счет не закрыли и списывали за обслуживание! Почему кассиры не объясняют принцип закрытия карты и счета и по итогу просто закрыли мне карту, а счет даже не трогали!

Ответить

Азат

Вчера в 14:23:55

1 0

Оставил обращение под номером 22 в чате банка аж 01 января. Ответили через 20 дней на весьма простой вопрос, прислали отписку. Типа все нормально, все правильно. До специалиста через горячую линию не дозвониться. У меня карта Emotion. По ней лимит снятия наличных в льготный период и без комиссии 10 тысяч в месяц. В январе снял эти 10 тысяч, с меня сняли комиссию 378 рублей. За что? Пункт 16.1 Правил четко говорит, что нет комиссии. Обратной связи нет. Может эксперты тут могут как-то разъяснить ситуацию? А такие отписки писать спустя 20 дней просто должно быть стыдно для солидного банка.

Ответить

Марио

2020-02-19 в 12:18:04

1 0

Пришёл оплатить квитанции, как оказалось оплатой картой - нет. Информация об этом нигде не указана, хотя терминал есть.

Ответить

Ленар

2020-09-03 в 16:14:09

1 0

Позорище!!!Не разбираясь переводят с блокированного счета денежные средства,социальные средства ,выделенные Министерством обороны на приобретение жилья Ветеранам!!!а потом не могут ничего ответить по этому поводу:ни кассир,ни руководство,ни юристы,сидящие на "удаленке".Только ссылаются на ФЗ 229,но при этом забывают о ст.81 и 70!!!Были бы мои личные сбережения вопросов бы не было!Но похоже статус блокированного целевого счета для вас пустой звук!

Ответить

Русских Фарида Фаизовна

2020-11-11 в 10:04:01

1 0

02 ноября посетили отделение банка на ул.Кремлевской и остались крайне недовольны обслуживанием в лице операциониста Мингазовой Динары Ильдусовны. В рабочем процессе она проявила некомпетентность в вопросах предоставляемых учреждением банковских услуг, позволила себе разговаривать в грубой и неуважительной манере, была нелояльна к клиенту банка. Считаем, что подобное поведение сотрудников недопустимо для столь солидного финансово-кредитного учреждения, приводит к снижению его делового авторитета. Выражаем надежду в том, что дело будет рассмотрено соответствующими службами банка и необходимые меры дисциплинарного взыскания к указанному сотруднику будут применены. Просим о результатах проведенной работы сообщить письменно на электронный адрес: eurostyle-kazan@yandex.ru Заранее благодарны!

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу ул. Ленина, 81А, п. г. т. Рыбная Слобода, Россия

Алена

2019-12-16 в 15:57:17

1 0

Работают до 16:00, обслуживают очень долго, многие работники уходят раньше 16:00, из-за того, что работают до 16:00 и большая очередь, не успела оплатить госпошлину, если бы работник банка был на рабочем месте, то успела бы

Ответить

Жалоба на Ак Барс Банк по адресу просп. Химиков, 36, Нижнекамск, Россия

Рамиля

2019-02-07 в 10:26:37

0 0

Мне нахамили в этом банке. Я больше не буду пользоваться их услугами. В Нижнекамске достаточно и других банков, на этом свет клином не сошелся!

Ответить

Наталья

2020-01-17 в 14:48:54

0 0

В ожидании получения карты я наблюдала как сотрудник в окне 4 пересчитывала деньги отпустив предыдущего клиента 10 минут назад. С условием клиентопотока в тот момент в зале накопилось очень много народу. Прошу принять меры об ускорении работы сотрудников в часы-пик, вместо бессмысленного просиживания, либо перераспределил обязанностей чтоб каждый занимался отдельной задачей. Потому что сидеть и ждать по 20-30 минут в очереди это ненормально.

Ответить

Марат

2020-12-19 в 13:20:09

1 0

В филиале N6 по пр.Химиков 36, г.Нижнекамск выгнали людей на улицу и в "предбанник" в 17 градусов 19 декабря хотя площадь позволяла оставить всех людей в офисе,

Ответить

Телефоны Ак Барс Банка

8-800-2005-303 Бесплатная горячая линия для звонков по всей России

+7-843-2303-303 Номер телефона для звонков из любой точки мира

Курс валют ЦБ:

Доллар США 73.770.08

Евро 86.85-0.08

Торги ММВБ:

Доллар США 0.000.00

Евро 0.000.00

Курс обмена валют в Ак Барс Банке на сегодня

Нефть:

Баррель 74.08 $ 0.48

Конвертер валют

RUB
USD